CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA CME KART DE PRODUTOS DE WWW.CMEKART.COM
1. Validade e âmbito de aplicação
1.1 As presentes Condições Gerais de Venda (doravante também apenas CGV) regulam a venda de Produtos através do sítio www.cmekart.com (doravante também apenas O Sítio) pela CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR) - VAT No.: 04884530231 mail: info@cmekart.com (doravante também apenas CME KART).
1.2 As presentes CGV regem igualmente, na medida em que sejam compatíveis, as vendas concluídas entre o cliente e a CME KART na sequência de uma troca de mensagens electrónicas ou de comunicações individuais equivalentes.
1.3 As Condições Gerais de Venda aplicáveis são as que estão em vigor na data de envio da ordem de compra pelo Cliente e estão disponíveis em italiano e inglês, mas em caso de dúvida prevalece a versão italiana.
1.4 A CME KART reserva-se o direito de alterar as Condições Gerais de Venda a qualquer momento, sendo que as alterações e/ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas no Site na secção "Condições Gerais de Venda", indicando a versão e a data de atualização.
2. Princípios e premissas gerais
2.1 A apresentação dos produtos no sítio constitui um convite à oferta e a colocação de uma encomenda deve, por conseguinte, ser considerada como uma proposta contratual de compra dirigida pelo cliente à CME KART, que este último é igualmente livre de não aceitar.
2.2 A oferta, a aceitação e, portanto, a venda dos Produtos através do Site constituem um contrato à distância regido pelo decreto legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contém as regras sobre o comércio eletrónico e, para os Clientes que são consumidores, pelos artigos 45 e seguintes do decreto legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206 e alterações subsequentes ("Código do Consumidor").
2.3 Antes de efetuar uma encomenda de um Produto, o utilizador deve ler, examinar cuidadosamente e compreender as presentes CGV, que estão disponíveis e podem ser descarregadas do Sítio, e ao efetuar uma encomenda, as CGV serão consideradas como tendo sido lidas e aceites.
2.4 A língua disponível aos Utilizadores para a celebração do contrato é o italiano e o inglês.
2.5 Para todas as questões não expressamente reguladas pelas presentes CGV, aplicam-se as disposições legais em vigor.
3. Compras através do sítio
3.1 A compra de Produtos através do Site é permitida tanto aos Clientes que são consumidores nos termos do art. 3, parágrafo 1, lett. a) do Código do Consumidor, como aos Clientes que não são consumidores, desde que tenham pelo menos 18 anos de idade e para verificar a existência da idade mínima exigida por lei a CME KART reserva-se o direito de solicitar o código fiscal ou outro documento de identificação.
3.2. Todas as disposições das presentes CGV, bem como quaisquer outras informações e políticas do Sítio, aplicam-se às compras efectuadas pelo Cliente, salvo derrogação expressa.
3.3 O Cliente garante que as informações pessoais fornecidas durante o processo de formulação da Encomenda e/ou de registo no Site são completas e verdadeiras e compromete-se a isentar a CME KART de qualquer reclamação, dano, obrigação de indemnização e/ou sanção decorrente ou de qualquer forma relacionada com as 2
violação, por parte do Cliente, das regras relativas à colocação de Encomendas, ao registo no Sítio ou à conservação das credenciais de registo.
3.4 A CME KART reserva-se o direito de recusar ou anular as encomendas de (i) um Cliente com o qual tenha um litígio em curso; (ii) um Cliente que tenha anteriormente violado as presentes CGV e/ou as condições e/ou termos do contrato de compra com a CME KART (iii) um Cliente que tenha estado envolvido em fraude de qualquer tipo e, em particular, em fraude relacionada com pagamentos por cartão de crédito ou outros instrumentos de pagamento; (iv) Clientes que tenham fornecido dados de identificação falsos, incompletos ou de outra forma incorrectos ou que não tenham enviado à CME KART os documentos solicitados pela CME KART em tempo útil ou que tenham enviado documentos inválidos.
4. O contrato entre a CME KART e o Cliente
4.1 Em conformidade com o Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, relativo ao comércio eletrónico, a CME KART informa que: a) para celebrar o contrato de compra de um ou mais Produtos através do Site, o Cliente deve preencher uma encomenda em formato eletrónico e transmiti-la à CME KART, por via eletrónica, seguindo as instruções que aparecerão periodicamente no Site;
b) antes de proceder à transmissão da encomenda, o Cliente pode identificar e corrigir eventuais erros de introdução de dados, seguindo as instruções do Site ou modificar a encomenda;
c) o Cliente pode modificar a encomenda seguindo as instruções que aparecerão no Site, até que seja indicado que a encomenda já não pode ser modificada;
d) após ter efectuado a encomenda final, a CME KARD notificará o Cliente da receção da encomenda com um resumo das condições aplicáveis, das caraterísticas do Produto, do preço e do meio de pagamento escolhido;
e) A obrigação de envio do Produto pela CME KART só se inicia com o pagamento da encomenda efectuada nos termos do art. 8;
f) a encomenda será conservada pela CME KART durante o tempo necessário à sua execução e, em qualquer caso, nos termos da lei.
4.2 Se o cliente contactar a CME KART por telefone, correio eletrónico ou uma comunicação individual equivalente e os termos do contrato forem tratados entre as partes desta forma individual, o contrato só será celebrado quando a proposta final escrita de uma parte for seguida da aceitação escrita da outra parte e, salvo acordo em contrário, a CME KART só será obrigada a enviar o produto após receber a confirmação do pagamento nos termos do artigo 8
5. Disponibilidade dos produtos
5.1 Os Produtos propostos no Sítio são os ilustrados na página inicial do Sítio e/ou nas suas diferentes páginas Web no momento em que o Cliente efectua a encomenda.
5.2 A disponibilidade de cada Produto está indicada no Sítio.
5.3 Em todos os casos de indisponibilidade, a CME KART notificará o cliente por correio eletrónico. O Cliente consumidor terá, portanto, o direito de rescindir o contrato imediatamente, notificando a CME KART por escrito. Em alternativa, o Cliente consumidor pode aceitar uma prorrogação dos prazos de entrega, devendo a CME KART indicar o novo prazo de entrega do Produto. O Cliente deve notificar imediatamente a CME KART da sua escolha quando for contactado
5.4 Se o cliente consumidor fizer uso do direito de rescisão e o pagamento do preço já tiver sido efectuado, a CME KART procederá ao reembolso.
6. Informações sobre o produto 3
6.1 As imagens e descrições no Sítio reproduzem os Produtos da forma mais fiel possível. No entanto, as cores, dimensões e outras caraterísticas dos Produtos podem diferir das reais devido às configurações dos sistemas informáticos ou computadores utilizados pelos Utilizadores para as visualizar. Estas imagens devem, por conseguinte, ser entendidas como indicativas e dentro das tolerâncias de utilização. Para efeitos do contrato de compra e venda, prevalece a descrição do Produto constante da confirmação da encomenda.
7. Preços
7.1 Os preços dos Produtos são expressos em euros e são líquidos do Imposto sobre o Valor Acrescentado e, quando aplicável, da contribuição REEE.
7.2 A CME KART reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos, em qualquer altura, sem aviso prévio, entendendo-se que o preço a pagar pelo Cliente será o preço indicado no momento da encomenda.
7.3 No caso de um Produto ser oferecido a um preço com desconto, (i) o preço de referência completo em relação ao qual o desconto é calculado, (ii) a percentagem de desconto aplicada e (iii) o preço com desconto obtido devem ser indicados.
8. Pagamento e faturação
8.1 O pagamento dos Produtos adquiridos no Site pode ser efectuado por transferência bancária, cartão de crédito, PayPal ou contra-reembolso.
8.1.1 Em caso de pagamento por transferência, o Cliente deve efetuar o pagamento a favor da CME KART utilizando os seguintes dados bancários: BANCO BPM - IBAN IT55T05034597700000006008 - BIC\Swift: BAPPIT21078. Só depois de a CME KART ter recebido do seu banco a confirmação do crédito é que procederá ao envio do Produto. No caso de a CME KART não receber a confirmação do crédito no prazo de 10 dias a contar do envio da encomenda, o contrato considerar-se-á rescindido nos termos do art. 1456 c.c.
8.1.2 Em caso de pagamento por cartão de crédito, A CME KART solicitará ao banco emissor a pré-autorização do pagamento do montante devido e a CME KART só expedirá o produto após ter recebido a confirmação de que o pagamento foi efectuado com êxito. No caso de a pré-autorização não ser bem sucedida, a CME KART não efectuará a expedição e enviará um e-mail ao Cliente, informando-o de que o pedido de autorização do cartão de crédito não foi bem sucedido e convidando-o a verificar os dados do cartão e a alterá-los se estiverem incorrectos. Se, no prazo de 10 dias a contar da receção da mensagem de correio eletrónico, o Cliente não efetuar a operação acima referida, ou se a nova pré-autorização não for bem sucedida, o contrato será considerado resolvido nos termos do artigo 1456º do Código Civil italiano.
8.1.3 Em caso de pagamento por PayPal o Cliente será redireccionado para www.paypal.it onde autorizará o PayPal a proceder ao pagamento a pedido da CME KART, em conformidade com o procedimento previsto e regulamentado pelo PayPal e com os termos e condições acordados entre o Cliente e o PayPal. Os dados introduzidos no site PayPal serão tratados diretamente por PayPal e não serão transmitidos ou partilhados com a CME KART, pelo que a CME KART não pode conhecer e não armazena de forma alguma os dados do cartão de crédito ligado à conta PayPal do Cliente ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento ligado a essa conta. No caso de o débito não ser bem sucedido, a CME KART não efectuará o envio e enviará um e-mail ao Cliente, convidando-o a pagar o Preço no prazo de 10 dias a contar da receção do e-mail, com a advertência de que, em caso de não pagamento no prazo indicado, o contrato será considerado rescindido nos termos do art. 1456 c.c.
8.2 A fatura será transmitida ao Cliente em formato XML através do Sistema di Interscambio (SDI) da Agenzia delle Entrate (Agência das Finanças Italiana) se o Cliente selecionar o perfil "Empresas e profissionais com número de registo de IVA" e preencher os dados nele contidos. Em alternativa, se o Cliente selecionar o perfil "Particulares e não 4
titulares de um número de IVA", será entregue ao Cliente através da sua disponibilização na área reservada do sítio Web da Agenzia delle Entrate. Se a transmissão não for bem sucedida, a CME KART enviará ao Cliente uma comunicação, assinalando o defeito e informando-o de que o documento está disponível no sítio Web das Finanças. Em qualquer caso, a CME KART enviará ao Cliente uma cópia da fatura em formato PDF não válida para efeitos fiscais para o endereço de correio eletrónico fornecido durante o processo de compra pelo Cliente Convidado, se solicitado. Durante o processo de compra, o Cliente que deseja receber a fatura será, portanto, solicitado a fornecer os dados de faturação. Para a emissão da fatura, serão utilizadas as informações fornecidas pelo Cliente, que este declara e garante serem verdadeiras, eximindo a CME KART de qualquer outra indemnização a este respeito.
9. Entrega de produtos
9.1 Os Produtos só serão enviados ao Cliente após o pagamento e a sua entrega será efectuada em Itália e nos outros países indicados no Site para o endereço indicado na encomenda.
9.2 Após a expedição, a confirmação da entrega ao transportador será enviada ao Cliente por correio eletrónico
9.3 Quaisquer taxas alfandegárias ou de importação cobradas quando o Produto chega ao seu país de destino são suportadas pelo destinatário, uma vez que não são conhecidas pela CME KART no momento em que a encomenda é efectuada e podem variar consideravelmente de país para país, pelo que a CME KART aconselha o Cliente a contactar as autoridades alfandegárias do país de destino.
9.4 A entrega é efectuada ao nível da rua e só será feita nos dias úteis.
9.5 O Cliente reconhece que a recolha do Produto é a sua obrigação exacta no âmbito do contrato de compra e venda. Em caso de não entrega devido à ausência do destinatário no endereço indicado na encomenda, o transportador deixará um aviso e poderá efetuar uma segunda tentativa de entrega. No caso de a segunda tentativa também não ser bem sucedida, a encomenda é depositada "em armazém" junto do transportador. O Cliente é obrigado a recolher o Produto no prazo de 7 dias de calendário a contar do aviso de entrega, ou num prazo diferente indicado pelo transportador. Decorridos os dias de armazenamento, o Produto será devolvido ao armazém da CME KART, que informará o Cliente por correio eletrónico, perguntando-lhe se, tendo falhado a primeira tentativa de envio e tendo terminado o período de armazenamento, pretende solicitar uma nova tentativa de envio, suportando os respectivos custos.
9.6 Os prazos de entrega são os indicados no sítio Web e começam a contar a partir da data de pagamento. Em caso de não indicação do prazo de entrega, o prazo de entrega para o consumidor é, em qualquer caso, de 30 dias a contar da data de celebração do contrato.
9.7 É da responsabilidade do Cliente verificar o estado do Produto que lhe é entregue imediatamente após a entrega. O risco de perda ou de danificação dos Produtos, devido a causas não imputáveis à CME KART, é transferido para o Cliente no momento em que este toma materialmente posse dos Produtos, com exceção de perdas parciais ou de danos não reconhecíveis no momento da entrega, desde que - neste último caso - os danos sejam comunicados logo que sejam conhecidos e o mais tardar 8 dias após a receção. No caso de a embalagem apresentar sinais evidentes de manipulação ou alteração, recomenda-se igualmente ao Cliente que aceite a entrega do Produto pelo transportador com reserva e que notifique imediatamente a CME KART.
9.9 No caso de o Produto adquirido não ser entregue ou ser entregue mais tarde do que o prazo de entrega indicado durante o procedimento de compra e na confirmação da encomenda, o Cliente enquanto consumidor, nos termos do art. 61º, nº 3 do Código do Consumidor, convidará a CME KART a efetuar a entrega num prazo suplementar adequado às circunstâncias. Se este prazo expirar sem que os produtos lhe tenham sido entregues, o cliente tem o direito de rescindir o contrato. O cliente consumidor não tem a obrigação de conceder à CME KART o prazo adicional e tem o direito de rescindir o contrato imediatamente se: a) a CME KART se recusar expressamente a entregar os 5
Produtos; b) o cumprimento do prazo de entrega indicado durante o processo de compra e na confirmação da encomenda é considerado essencial, tendo em conta todas as circunstâncias que rodeiam a celebração do contrato.
10. Direito de retratação
10.1 O cliente consumidor tem o direito de rescindir o contrato de compra e venda do produto sem ter de apresentar qualquer justificação e sem ter de suportar quaisquer custos para além dos estipulados nas cláusulas 10.4 e 10.6 abaixo, no prazo de 14 dias de calendário e após ter notificado a CME KART da intenção de rescindir.
10.2 Para exercer o direito de retratação, o utilizador pode utilizar o Formulário de Retratação disponibilizado através do Sítio.
10.3 Em caso de retratação, o Cliente é convidado a incluir na comunicação as seguintes informações: número de encomenda, Produto para o qual pretende efetuar a retratação e o seu endereço.
10.4 O Cliente deve devolver o Produto à CME KART, a expensas suas e utilizando um transportador à sua escolha, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da notificação de rescisão. O Produto, devidamente embalado, deve ser enviado para o seguinte endereço CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR). Os custos diretos da devolução dos Produtos à CME KART ficam a cargo do Cliente.
10.5 A CME KART procederá ao reembolso do preço pago, incluindo os custos de entrega, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 10 dias a contar da data de receção da notificação da decisão de rescisão do Cliente. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do Cliente. No caso de pagamento em numerário contra entrega, o montante do reembolso é efectuado por transferência bancária e a data-valor é de 10 dias úteis após a receção dos dados bancários pelo Cliente. O reembolso pode ser suspenso até à receção dos Produtos ou até que o Cliente prove que devolveu os Produtos, consoante o que ocorrer primeiro.
10.6 O Cliente é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de qualquer manuseamento do Produto que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento do Produto. O Produto deve ser armazenado, manuseado e inspeccionado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, perfeitamente funcional, completo com todos os acessórios e folhas ilustrativas, com as etiquetas - se existirem - ainda coladas, bem como perfeitamente adequado à utilização a que se destina e sem sinais de desgaste ou sujidade. Caso contrário, o reembolso será reduzido de um montante igual à diminuição de valor resultante do manuseamento incorreto do Produto. A CME KART, no prazo de 5 dias úteis a contar da receção do Produto, informará o Cliente desta circunstância e da consequente redução do montante reembolsado, indicando-lhe, caso o reembolso já tenha sido efectuado, os dados bancários para pagamento do montante devido pelo Cliente em virtude da redução do valor do Produto.
10.7 O direito de retratação está excluído em todos os casos referidos no artigo 59º do Código do Consumidor e, em particular, nas seguintes categorias de Produtos: produtos feitos por medida ou personalizados; produtos selados que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde que tenham sido abertos após a entrega; produtos susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente; gravações áudio ou vídeo seladas (por exemplo, um DVD ou CD). A entrega de registos áudio ou vídeo aos quais tenha sido retirado o carimbo SIAE é considerada aberta.
11. conformidade e defeitos 6
11.1 A CME KART garante a conformidade dos produtos durante 24 meses após a entrega no que respeita aos consumidores finais e durante 12 meses no que respeita às pessoas que não são consumidores finais.
11.2 Em caso de defeitos de conformidade, o Cliente consumidor final deve notificar a CME KART, por escrito, no prazo de dois meses a contar do aparecimento do defeito, e o Cliente não consumidor deve notificar a CME KART no prazo de oito dias, em ambos os casos anexando uma cópia da fatura de compra ou indicando os dados da fatura de compra.
11.3 Estão excluídas da garantia as peças sujeitas a desgaste, bem como todos os defeitos/danos causados pelo manuseamento e transporte, utilização, manutenção, reparação da máquina por pessoal não autorizado e incumprimento das instruções dos manuais que acompanham o produto.
11.4 Após a comunicação do defeito de conformidade, o Cliente pode receber um pedido de documentação fotográfica do Produto para uma primeira avaliação.
11.5 Se for necessário examinar diretamente o Produto, o Cliente receberá um código de autorização de devolução que deverá apor na embalagem e enviará o artigo defeituoso para a CME KART SRL - Via Federico Garofoli, 288/b - 37057 San Giovanni Lupatoto (VERONA - ITÁLIA), utilizando uma embalagem adequada para proteger o conteúdo, selando todas as aberturas com fita adesiva.
11.6 Uma vez recebida a embalagem, a CME KART dará início ao procedimento de verificação do defeito contestado e, no final deste procedimento, se for efetivamente detectado um defeito de conformidade, o cliente receberá gratuitamente o artigo devidamente reparado, ou a substituição por um novo, se disponível, ou o reembolso do preço pago.
12. Comunicações ou queixas
12.1 O utilizador pode solicitar informações, enviar avisos, pedir assistência ou apresentar reclamações contactando a CME KART através das seguintes formas:
- por correio eletrónico em info@cmekart.com e por telefone em 3407606920, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h;
- por correio, escrevendo para CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR)
12.2 A CME KART responderá às reclamações no prazo de 7 dias úteis após a sua receção.
13. Limitação da responsabilidade
13.1 Sem prejuízo do disposto nos regulamentos em vigor, a CME KART não poderá, em caso algum, ser responsabilizada pelos Produtos e por falhas, ineficiências e/ou atrasos relacionados com causas não imputáveis à CME KART e/ou devido a circunstâncias fora do controlo da CME KART e/ou de força maior, tais como a título de exemplo, mas não se limitando a, pandemias, catástrofes naturais, condições meteorológicas adversas, incêndios, inundações, terramotos, greves, sabotagem, avarias e/ou quebras e/ou interrupções e/ou defeitos de qualquer outro tipo nas linhas telefónicas, eletricidade e redes de comunicação.
13.2 O Cliente reconhece e aceita que, em qualquer caso, a responsabilidade da CME KART não excederá as somas pagas pelo Cliente à CME KART pela compra do Produto. Isto sem prejuízo do que está previsto nos regulamentos atualmente em vigor. 7
14. Lei e jurisdição.
14.1 O contrato de compra de Produtos celebrado através do Sítio é regido pela lei italiana e sujeito à jurisdição italiana.
14.2 Para qualquer litígio que possa surgir entre as partes relativamente à validade, interpretação ou execução do contrato de compra e venda e das CGV, exceto nos casos previstos nos pontos seguintes e, em qualquer caso, se o Cliente não puder ser qualificado como consumidor, a competência exclusiva é do Tribunal de Verona.
14.3 No caso de o Cliente ser um consumidor, o tribunal do local onde o Cliente reside ou elegeu o seu domicílio será competente para todos os litígios relativos à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda. Isto sem prejuízo da aplicação aos Utilizadores consumidores que não tenham a sua residência habitual em Itália de eventuais disposições mais favoráveis e imperativas previstas pela lei do país em que residam habitualmente, nomeadamente no que diz respeito ao prazo de exercício do direito de retratação, ao prazo de devolução dos Produtos, em caso de exercício deste direito, às modalidades e formalidades de comunicação do mesmo e à garantia legal de conformidade. 1
Em conformidade com os artigos 1341, c. 2 e 1342 do Código Civil, o Cliente declara ter lido e aceitar expressamente os seguintes artigos das presentes Condições Gerais de Venda: 1.4 (direito de alteração das CGV), 3.3 (indemnização), 3.4 (recusa e/ou anulação de encomendas), 7.2 (alteração do preço dos Produtos), 8.(resolução do contrato em caso de não pagamento), 9.5 (repetição da entrega e respectivos custos), 10 (direito de rescisão), 11 (conformidade e defeitos) 13 (limitação da responsabilidade), 14 (lei e tribunal competente);
