CONDICIONES GENERALES DE VENTA CME KART DE PRODUCTOS DE WWW.CMEKART.COM
1. Validez y ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante también sólo CGV) regulan la venta de Productos a través del sitio web www.cmekart.com (en adelante también sólo El Sitio Web) por parte de CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR) - NIF: 04884530231 mail: info@cmekart.com (en adelante también sólo CME KART).
1.2 Las presentes CGC también regirán, en la medida en que sean compatibles, las ventas concluidas entre el cliente y CME KART como resultado de un intercambio de correos electrónicos o comunicaciones individuales equivalentes.
1.3 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra por parte del Cliente y están disponibles en italiano e inglés, pero en caso de duda prevalecerá la versión italiana.
1.4 CME KART se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, y las modificaciones y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el Sitio en la sección "Condiciones Generales de Venta", indicando la versión y la fecha de actualización.
2. Principios y premisas generales
2.1 La presentación de los productos en el sitio constituye una invitación a ofertar, por lo que la realización de un pedido debe considerarse como una propuesta de compra contractual dirigida por el cliente a CME KART, que este último también es libre de no aceptar.
2.2 La oferta, la aceptación y, por lo tanto, la venta de los Productos a través del Sitio constituyen un contrato a distancia regulado por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene las normas sobre el comercio electrónico y, para los Clientes consumidores, por los artículos 45 y siguientes del decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 y sucesivas modificaciones ("Código de Consumo").
2.3 Antes de realizar un pedido de un Producto, deberá leer, examinar detenidamente y comprender las presentes CGC, que se ponen a su disposición y pueden descargarse del Sitio, y al realizar un pedido se considerará que ha leído y aceptado las CGC.
2.4 El idioma a disposición de los Usuarios para la celebración del contrato es el italiano y el inglés.
2.5 Para todas las cuestiones no reguladas expresamente por las presentes CGC, se aplicarán las disposiciones legales vigentes.
3. Compras a través del Sitio
3.1 La compra de Productos a través del Sitio está permitida tanto a Clientes que tengan la condición de consumidores en virtud del art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código de Consumo, como a Clientes que no tengan la condición de consumidores, siempre que tengan al menos 18 años de edad y para verificar la existencia de la edad mínima requerida por la ley CME KART se reserva el derecho de solicitar el código fiscal u otro documento de identificación.
3.2. Todas las disposiciones de las presentes CGC, así como cualquier otra información y políticas del Sitio, se aplican a las compras realizadas por el Cliente, salvo derogación expresa.
3.3 El Cliente garantiza que la información personal proporcionada durante la formulación del Pedido y/o el procedimiento de registro en el Sitio Web es completa y veraz y se compromete a mantener indemne e indemnizada a CME KART frente a cualquier reclamación, daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada o relacionada de cualquier modo con la 2
violación por parte del Cliente de las normas sobre la realización de Pedidos, registro en el Sitio o almacenamiento de credenciales de registro.
3.4 CME KART se reserva el derecho de rechazar o anular los pedidos de (i) un Cliente con el que tenga un litigio en curso; (ii) un Cliente que haya incumplido previamente las presentes CGC y/o las condiciones y/o términos del contrato de compra con CME KART (iii) un Cliente que haya estado implicado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos mediante tarjeta de crédito u otros instrumentos de pago; (iv) Clientes que hayan facilitado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos de cualquier otro modo o que no hayan enviado a CME KART los documentos solicitados por CME KART a su debido tiempo o que hayan enviado documentos no válidos.
4. El contrato entre CME KART y el Cliente
4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo nº 70 del 9 de abril de 2003 sobre el comercio electrónico, CME KART le informa de que: a) para concluir el contrato de compra de uno o más Productos a través del Sitio, el Cliente deberá completar un pedido en formato electrónico y transmitirlo a CME KART, por vía electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio;
b) antes de transmitir el pedido, el Cliente podrá identificar y corregir cualquier error en la introducción de datos siguiendo las instrucciones del Sitio o modificar el pedido;
c) el Cliente podrá modificar el pedido siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio, hasta que se indique que el pedido ya no puede modificarse;
d) tras la realización del pedido definitivo, CME KARD notificará al Cliente la recepción del pedido con un resumen de las condiciones aplicables, las características del Producto, el precio y el medio de pago elegido;
e) La obligación de CME KART de enviar el Producto no comenzará hasta que el pedido realizado haya sido seguido del pago en la forma establecida en el art. 8;
f) la orden será archivada por CME KART por el tiempo necesario para su ejecución y, en todo caso, dentro de los términos de la ley.
4.2 Si el cliente se pone en contacto con CME KART por teléfono, correo electrónico o una comunicación individual equivalente y los términos del contrato se tratan entre las partes de esta manera individual, el contrato sólo se perfeccionará cuando la propuesta final por escrito de una de las partes vaya seguida de la aceptación por escrito de la otra parte y, salvo acuerdo en contrario, CME KART sólo estará obligada a enviar el producto tras recibir la confirmación del pago en la forma establecida en el artículo 8.
5. Disponibilidad de los productos
5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son los que figuran en la página de inicio del Sitio y/o en sus distintas páginas web en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
5.2 La disponibilidad de cada Producto se indica en el Sitio.
5.3 En todos los casos de indisponibilidad, CME KART lo notificará al cliente por correo electrónico. El Cliente consumidor tendrá, por tanto, derecho a rescindir inmediatamente el contrato, notificándolo por escrito a CME KART. Alternativamente, el Cliente consumidor podrá aceptar una prórroga de los plazos de entrega, indicando CME KART el nuevo plazo de entrega del Producto. El Cliente deberá notificar inmediatamente a CME KART su elección cuando sea contactado.
5.4 En caso de que el cliente consumidor se acoja al derecho de rescisión y ya se haya efectuado el pago del precio, CME KART efectuará el reembolso.
6. Información sobre el producto 3
6.1 Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen los Productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores, dimensiones y otras características de los Productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores utilizados por los Usuarios para visualizarlos. Dichas imágenes deben entenderse, por tanto, como orientativas y dentro de las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en la confirmación del pedido.
7. Precios
7.1 Los precios de los Productos se expresan en euros y son netos del Impuesto sobre el Valor Añadido y, en su caso, de la contribución RAEE.
7.2 CME KART se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio a pagar por el Cliente será el precio indicado en el momento de realizar el pedido.
7.3 En caso de que un Producto se ofrezca a un precio rebajado, se indicará (i) el precio de referencia completo sobre el que se calcula el descuento, (ii) el porcentaje de descuento aplicado y (iii) el precio rebajado obtenido.
8. Pago y facturación
8.1 El pago de los Productos adquiridos en el Sitio puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso.
8.1.1 En caso de pago mediante transferencia, el Cliente deberá efectuar el pago a favor de CME KART utilizando los siguientes datos bancarios: BANCO BPM - IBAN IT55T05034597700000006008 - BIC\Swift: BAPPIT21078. Sólo después de que CME KART haya recibido de su banco la confirmación del abono enviará el Producto. En caso de que CME KART no reciba la confirmación del abono en el plazo de 10 días desde el envío del pedido, el contrato se considerará rescindido de conformidad con el art. 1456 c.c.
8.1.2 En caso de pago mediante tarjeta de crédito, CME KART solicitará al banco emisor la preautorización del pago del importe debido y CME KART sólo enviará el producto una vez haya recibido la confirmación de que el pago se ha realizado con éxito. En caso de que la preautorización no tenga éxito, CME KART no realizará el envío y enviará un correo electrónico al Cliente, informándole de que la solicitud de autorización en la tarjeta de crédito no ha tenido éxito e invitándole a comprobar los datos de la tarjeta y a modificarlos si son incorrectos. Si en el plazo de 10 días desde la recepción del correo electrónico el Cliente no lleva a cabo la operación mencionada, o si la nueva preautorización no tiene éxito, el contrato se considerará resuelto de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano.
8.1.3 En caso de pago mediante PayPal el Cliente será redirigido al sitio www.paypal.it donde autorizará a PayPal a proceder al pago a petición de CME KART, según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre el Cliente y PayPal. Los datos introducidos en el sitio PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con CME KART, por lo que CME KART no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta PayPal del Cliente ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta. En caso de que el débito no se efectúe correctamente, CME KART no realizará el envío y enviará un correo electrónico al Cliente, invitándole a pagar el Precio dentro de los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico, con la advertencia de que, en caso de impago en el plazo indicado, el contrato se considerará resuelto de conformidad con el art. 1456 c.c.
8.2 La factura se transmitirá al Cliente en formato XML a través del Sistema di Interscambio (SDI) de la Agenzia delle Entrate (Agencia Tributaria Italiana) si el Cliente selecciona el perfil "Empresas y profesionales con número de registro de IVA" y rellena los datos que figuran en el mismo. Alternativamente, si el Cliente selecciona el perfil "Particulares y no 4
titulares de un número de IVA", será entregado al Cliente poniéndolo a su disposición en el área reservada del sitio web de la Agenzia delle Entrate. Si la transmisión no tiene éxito, CME KART enviará al Cliente una comunicación, señalando el defecto e informándole de que el documento está disponible en el sitio web de la Agencia Tributaria. En todo caso, CME KART remitirá al Cliente una copia de la factura en formato PDF no válida a efectos fiscales a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra por el Cliente Invitado, si así lo solicita. Por lo tanto, durante el proceso de compra, se solicitará al Cliente que desee recibir la factura que facilite los datos de facturación. Para la emisión de la factura se utilizarán los datos facilitados por el Cliente, que éste declara y garantiza como ciertos, liberando a CME KART de cualquier otra indemnización al respecto.
9. Entrega de productos
9.1 Los Productos se enviarán al Cliente sólo después de que se haya efectuado el pago y su entrega tendrá lugar en Italia y en los demás países indicados en el Sitio a la dirección indicada en el pedido.
9.2 En el momento de la expedición, se enviará al Cliente por correo electrónico la confirmación de entrega al transportista.
9.3 Los gastos de aduana o de importación exigidos cuando el Producto llega a su país de destino corren a cargo del destinatario, ya que no son conocidos por CME KART en el momento en que se realiza el pedido y pueden variar considerablemente de un país a otro, por lo que CME KART aconseja al Cliente que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras del país de destino.
9.4 La entrega se realiza a pie de calle y sólo se efectuará en días laborables.
9.5 El Cliente reconoce que la recogida del Producto es su obligación precisa en virtud del contrato de compra. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el pedido, el mensajero dejará un aviso y podrá realizar un segundo intento de entrega. En caso de que el segundo intento tampoco tenga éxito, el paquete se depositará "en depósito" con el mensajero. El Cliente está obligado a recoger el Producto en el plazo de 7 días naturales desde el aviso de entrega, o en un plazo distinto indicado por el mensajero. Transcurridos los días de almacenamiento, el Producto será devuelto a los almacenes de CME KART, que informará al Cliente por correo electrónico, preguntándole si, habiendo fracasado el primer intento de envío y cumplido el plazo de almacenamiento, tiene intención de solicitar un nuevo intento de envío, corriendo con los gastos relativos.
9.6 Los plazos de entrega son los indicados en el sitio web y corren a partir de la fecha de pago. En caso de que no se indique el plazo de entrega, el plazo de entrega para el consumidor será, en cualquier caso, de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
9.7 Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del Producto que se le entrega inmediatamente después de la entrega. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos, debido a causas no imputables a CME KART, se transfiere al Cliente en el momento en que toma materialmente posesión de los Productos, con excepción de la pérdida parcial o de los daños no reconocibles en el momento de la entrega, siempre que -en este último caso- se comunique el daño tan pronto como se conozca y a más tardar 8 días después de la recepción. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda igualmente al Cliente que acepte la entrega del Producto por el mensajero con reserva y que lo notifique inmediatamente a CME KART.
9.9 En caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue más tarde del plazo de entrega indicado durante el procedimiento de compra y en la confirmación del pedido, el Cliente como consumidor, de conformidad con el art. 61, párrafo 3 del Código de Consumo, invitará a CME KART a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si este plazo expira sin que se le hayan entregado los productos, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato. El cliente consumidor no está obligado a conceder a CME KART el plazo adicional y tiene derecho a resolver el contrato inmediatamente si: a) CME KART se ha negado expresamente a entregar los 5
Productos; b) el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido se considerará esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que rodean la celebración del contrato.
10. Derecho de retractación
10.1 El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa del producto sin necesidad de alegar motivo alguno y sin tener que soportar más gastos que los estipulados en las cláusulas 10.4 y 10.6 siguientes, en el plazo de 14 días naturales y previa notificación a CME KART de la intención de desistir.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el Formulario de Desistimiento disponible en el Sitio.
10.3 En caso de desistimiento, se ruega al Cliente que incluya la siguiente información en la comunicación: número de pedido, el Producto para el que pretende ejercer el desistimiento y su dirección.
10.4 El Cliente deberá devolver el Producto a CME KART a sus expensas y utilizando un transportista de su elección, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento. El Producto, convenientemente embalado, deberá enviarse a la siguiente dirección CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR). Los gastos directos de devolución de los Productos a CME KART correrán a cargo del Cliente.
10.5 CME KART procederá al reembolso del precio pagado, incluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 10 días a partir del día en que haya recibido la notificación de la decisión de desistimiento del Cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario. En caso de pago contra reembolso, el importe del reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria y la fecha de valor será de 10 días hábiles a partir de la recepción de los datos bancarios por parte del Cliente. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.
10.6 El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de cualquier manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, con todos sus accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas -si las hubiera- aún adheridas, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. En caso contrario, el reembolso se reducirá en un importe igual a la disminución de valor resultante de la incorrecta manipulación del Producto. CME KART, en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del Producto, informará al Cliente de esta circunstancia y de la consiguiente reducción del importe reembolsado, indicándole, si el reembolso ya ha sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el Cliente debido a la disminución de valor del Producto.
10.7 El derecho de desistimiento queda excluido para todos los casos contemplados en el artículo 59 del Código de Consumo y, en particular, para las siguientes categorías de Productos: productos a medida o personalizados; productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega; productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; grabaciones de audio o vídeo precintadas (por ejemplo, un DVD o CD). La entrega de grabaciones de audio o vídeo a las que se haya retirado el sello SIAE se considerará abierta.
11.Conformidad y defectos 6
11.1 CME KART garantiza la conformidad de los Productos durante 24 meses después de la entrega con respecto a los consumidores finales y durante 12 meses con respecto a las personas que no sean consumidores finales.
11.2 En caso de defectos de conformidad, el Cliente consumidor final deberá notificarlo por escrito a CME KART en el plazo de dos meses desde la aparición del defecto, y el Cliente no consumidor deberá notificarlo a CME KART en el plazo de ocho días, adjuntando en ambos casos una copia de la factura de compra o citando los datos de la misma.
11.3 Quedan excluidas de la Garantía las piezas sujetas a desgaste, así como todos los defectos/daños causados por la manipulación y el transporte, el uso, el mantenimiento, la reparación de la máquina por personal no autorizado y el incumplimiento de las instrucciones de cualquier manual que acompañe al Producto.
11.4 Tras la comunicación del defecto de conformidad, el Cliente podrá recibir una solicitud de documentación fotográfica del Producto para una primera evaluación.
11.5 Si fuera necesario examinar directamente el Producto, el Cliente recibirá un código de autorización de devolución que deberá pegar en el paquete y deberá enviar el artículo defectuoso a CME KART SRL - Via Federico Garofoli, 288/b - 37057 San Giovanni Lupatoto (VERONA - ITALIA), utilizando un embalaje adecuado para proteger el contenido, sellando todas las aberturas con cinta adhesiva.
11.6 Una vez recibido el paquete, CME KART iniciará el procedimiento de comprobación del defecto impugnado, y al final de dicho procedimiento, si efectivamente se ha encontrado un defecto de conformidad, el cliente recibirá gratuitamente el artículo debidamente reparado, o la sustitución por uno nuevo si lo hubiera, o el reembolso del precio pagado.
12. Comunicaciones o quejas
12.1 Puedes solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones poniéndote en contacto con CME KART de las siguientes formas:
- por correo electrónico a info@cmekart.com y por teléfono a 3407606920, de lunes a viernes de 8.30 a 18.00 horas;
- por correo, escribiendo a CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR)
12.2 CME KART responderá a las reclamaciones dentro de los 7 días hábiles siguientes a su recepción.
13. 13. Limitación de responsabilidad
13.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente, CME KART no será en ningún caso responsable de los Productos y de los fallos, ineficacias y/o retrasos relacionados con causas no imputables a CME KART y/o debidas a circunstancias ajenas al control de CME KART y/o de fuerza mayor tales como a título enunciativo pero no limitativo, pandemias, catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, sabotajes, averías y/o roturas y/o interrupciones y/o defectos de cualquier otra índole en las líneas telefónicas, redes eléctricas y de comunicaciones.
13.2 El Cliente reconoce y acepta que, en cualquier caso, la responsabilidad de CME KART no superará las sumas pagadas por el Cliente a CME KART por la compra del Producto. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente. 7
14. Ley y jurisdicción.
14.1 El contrato de compra de Productos celebrado a través del Sitio se rige por la legislación italiana y está sujeto a la jurisdicción italiana.
14.2 Para cualquier controversia que pueda surgir entre las partes en relación con la validez, interpretación o ejecución del contrato de compra y de las CGC, salvo lo dispuesto en los puntos siguientes y, en cualquier caso, si el Cliente no puede calificarse como consumidor, será competente exclusivamente el Tribunal de Verona.
14.3 En caso de que el Cliente sea un consumidor, el tribunal del lugar donde el Cliente resida o haya elegido domicilio será competente para todos los litigios relativos a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Todo ello sin perjuicio de la aplicación a los Clientes consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que residan habitualmente, en particular en relación con el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo de devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, las modalidades y formalidades de comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad. 1
De conformidad con los artículos 1341.2 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído y aceptar expresamente los siguientes artículos de las presentes Condiciones Generales de Venta: 1.4 (derecho de modificación de las CGV), 3.3 (indemnización), 3.4 (rechazo y/o anulación de pedidos), 7.2 (modificación del precio de los Productos), 8.(resolución del contrato en caso de impago), 9.5 (repetición de entrega y gastos relacionados), 10 (derecho de retractación), 11 (conformidad y defectos) 13 (limitación de responsabilidad), 14 (ley y tribunal competente);
