CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE CME KART DES PRODUITS DE WWW.CMEKART.COM
1. Validité et champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après seulement CGV) régissent la vente des Produits à travers le site www.cmekart.com (ci-après seulement le Site) par CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR) - N° TVA : 04884530231 mail : info@cmekart.com (ci-après seulement CME KART).
1.2 Les présentes CGV régissent également, dans la mesure où elles sont compatibles, les ventes conclues entre le client et CME KART à la suite d'un échange de courriers électroniques ou de communications individuelles équivalentes.
1.3 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande par le client et sont disponibles en italien et en anglais, mais en cas de doute, c'est la version italienne qui prévaut.
1.4 CME KART se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment, et les modifications et/ou les nouvelles conditions entreront en vigueur à partir du moment où elles seront publiées sur le Site dans la section "Conditions Générales de Vente", en indiquant la version et la date de mise à jour.
2. Principes et prémisses générales
2.1 La présentation des produits sur le site constitue une invitation à faire une offre, et la passation d'une commande doit donc être considérée comme une proposition contractuelle d'achat adressée par le client à CME KART, que ce dernier est également libre de ne pas accepter.
2.2 L'offre, l'acceptation et donc la vente des Produits à travers le Site constituent un contrat à distance régi par le décret législatif 9 avril 2003, n. 70, contenant les règles sur le commerce électronique et, pour les Clients qui sont des consommateurs, par les articles 45 et suivants du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 et modifications successives ("Code de la consommation").
2.3 Avant de passer commande d'un produit, vous devez lire, examiner attentivement et comprendre les présentes CGV, qui sont disponibles et téléchargeables sur le site, et en passant commande, les CGV sont réputées avoir été lues et acceptées.
2.4 Les langues mises à la disposition des utilisateurs pour la conclusion du contrat sont l'italien et l'anglais.
2.5 Pour toutes les questions qui ne sont pas expressément régies par les présentes CGV, les dispositions légales en vigueur s'appliquent.
3. Achats par l'intermédiaire du site
3.1 L'achat de Produits à travers le Site est permis aussi bien aux Clients qui sont des consommateurs aux termes de l'art. 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'aux Clients qui ne sont pas des consommateurs, à condition qu'ils aient au moins 18 ans et que, pour vérifier l'existence de l'âge minimum requis par la loi, CME KART se réserve le droit de demander le code fiscal ou un autre document d'identification.
3.2. Toutes les dispositions des présentes CGV ainsi que toute autre information et politique sur le Site s'appliquent aux achats effectués par le Client, sauf dérogation expresse.
3.3 Le Client garantit que les informations personnelles fournies lors de la formulation de la Commande et/ou de la procédure d'enregistrement sur le Site Internet sont complètes et véridiques et s'engage à tenir CME KART indemne et à couvert de toute réclamation, de tout dommage, de toute obligation d'indemnisation et/ou de toute pénalité découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation des informations personnelles fournies par le Client.
la violation par le client des règles relatives à la passation des commandes, à l'enregistrement sur le site ou au stockage des données d'enregistrement.
3.4 CME KART se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes (i) d'un Client avec lequel il a un litige en cours ; (ii) d'un Client qui a déjà violé les présentes CGV et/ou les conditions et/ou termes du contrat d'achat avec CME KART (iv) des Clients qui ont fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'ont pas envoyé à CME KART les documents demandés par CME KART en temps utile ou qui ont envoyé des documents non valables.
4. Le contrat entre CME KART et le Client
4.1 Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur le commerce électronique, CME KART vous informe que : a) pour conclure le contrat d'achat d'un ou de plusieurs Produits via le Site, le Client doit remplir une commande en format électronique et la transmettre à CME KART, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site ;
b) avant de transmettre la commande, le Client peut identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions sur le Site ou modifier la commande ;
c) le Client peut modifier la commande en suivant les instructions qui apparaîtront sur le Site, jusqu'à ce qu'il soit indiqué que la commande ne peut plus être modifiée ;
d) après avoir passé la commande définitive, CME KARD notifie au Client la réception de la commande avec un résumé des conditions applicables, les caractéristiques du Produit, le prix et le moyen de paiement choisi ;
e) L'obligation de CME KART d'expédier le Produit ne prend effet qu'à partir du moment où la commande passée est suivie d'un paiement selon les modalités prévues à l'article 8 ;
f) l'ordre est conservé par le CME KART pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, dans les conditions prévues par la loi.
4.2 Si le client contacte CME KART par téléphone, par courrier électronique ou par une communication individuelle équivalente et que les termes du contrat sont traités entre les parties de cette manière individuelle, le contrat n'est conclu que lorsque la proposition écrite finale d'une partie est suivie de l'acceptation écrite de l'autre partie et, sauf accord contraire, CME KART n'est tenu d'expédier le produit qu'après avoir reçu la confirmation du paiement de la manière décrite à l'article 8.
5. Disponibilité des produits
5.1 Les Produits proposés sur le Site sont ceux illustrés sur la page d'accueil du Site et/ou dans ses différentes pages web au moment où la commande est passée par le Client.
5.2 La disponibilité de chaque produit est indiquée sur le site.
5.3 Dans tous les cas d'indisponibilité, CME KART en informera le client par e-mail. Le Client consommateur pourra alors résilier immédiatement le contrat en le notifiant par écrit à CME KART. Alternativement, le Client consommateur pourra accepter une prolongation des délais de livraison, CME KART lui indiquant le nouveau délai de livraison du Produit. Le Client informera rapidement CME KART de son choix lorsqu'il sera contacté
5.4 Si le client, en tant que consommateur, fait usage du droit de résiliation et que le paiement du prix a déjà été effectué, CME KART procédera au remboursement.
6. Informations sur les produits 3
6.1 Les images et les descriptions sur le Site reproduisent les Produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs, les dimensions et les autres caractéristiques des Produits peuvent différer de la réalité en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs pour les visualiser. Ces images doivent donc être considérées comme indicatives et dans les limites des tolérances d'usage. Aux fins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans la confirmation de la commande prévaut.
7. Les prix
7.1 Les prix des produits sont exprimés en euros et sont nets de taxe sur la valeur ajoutée et, le cas échéant, de contribution DEEE.
7.2 CME KART se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix à payer par le Client est le prix indiqué au moment de la passation de la commande.
7.3 Dans le cas où un produit est offert à un prix réduit, (i) le prix de référence complet par rapport auquel la réduction est calculée, (ii) le pourcentage de réduction appliqué et (iii) le prix réduit obtenu doivent être indiqués.
8. Paiement et facturation
8.1 Le paiement des produits achetés sur le site peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit, PayPal ou contre remboursement.
8.1.1 En cas de paiement par transfert, le Client doit effectuer le paiement en faveur de CME KART en utilisant les coordonnées bancaires suivantes : BANCO BPM - IBAN IT55T05034597700000006008 - BIC\Swift : BAPPIT21078. CME KART n'expédiera le Produit qu'après avoir reçu de sa banque la confirmation de l'encaissement. Au cas où CME KART ne recevrait pas la confirmation de l'encaissement dans les 10 jours à compter de l'envoi de la commande, le contrat sera considéré comme résilié conformément à l'art. 1456 c.c.
8.1.2 En cas de paiement par carte de crédit, CME KART demandera à la banque émettrice de préautoriser le paiement du montant dû et CME KART n'expédiera le produit qu'après avoir reçu la confirmation que le paiement a été effectué. Dans le cas où la pré-autorisation n'aboutirait pas, CME KART n'effectuera pas l'expédition et enverra un e-mail au Client, l'informant que la demande d'autorisation sur la carte de crédit n'a pas abouti et l'invitant à vérifier les données de la carte et à les modifier si elles sont incorrectes. Si, dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail, le Client n'effectue pas l'opération susmentionnée, ou si la nouvelle pré-autorisation n'aboutit pas, le contrat sera considéré comme résilié conformément à l'article 1456 du Code civil italien.
8.1.3 En cas de paiement par PayPal le Client sera redirigé vers le site www.paypal.it où il autorisera PayPal à procéder au paiement à la demande du CME KART, selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les termes et conditions convenus entre le Client et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le CME KART. Le CME KART n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucune manière les données de la carte de crédit liée au compte PayPal du Client ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte. En cas d'échec du débit, CME KART n'effectuera pas l'envoi et enverra un e-mail au Client, l'invitant à payer le Prix dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail, en l'avertissant qu'en cas de non-paiement dans le délai indiqué, le contrat sera considéré comme résilié conformément à l'art. 1456 c.c.
8.2 La facture est transmise au Client en format XML par le biais du Sistema di Interscambio (SDI) de l'Agenzia delle Entrate (Agence des recettes italiennes), si le Client sélectionne le profil "Entreprises et professionnels avec numéro d'immatriculation à la TVA" et remplit les données correspondantes. Alternativement, si le Client sélectionne le profil "Particuliers et non 4
titulaires d'un numéro de TVA", sera remis au Client en le mettant à disposition dans la zone réservée du site de l'Agenzia delle Entrate. En cas d'échec de la transmission, CME KART enverra au Client une communication signalant le défaut et l'informant que le document est disponible sur le site de l'Inland Revenue. Dans tous les cas, CME KART enverra au Client une copie de la facture au format PDF non valable fiscalement à l'adresse e-mail fournie lors du processus d'achat par le Client invité, si celui-ci en fait la demande. Au cours du processus d'achat, le Client qui souhaite recevoir la facture sera donc invité à fournir les données de facturation. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client, qu'il déclare et garantit être vraies, seront utilisées, libérant CME KART de toute autre indemnité à cet égard.
9. Livraison des produits
9.1 Les Produits seront expédiés au Client seulement après le paiement et leur livraison aura lieu en Italie et dans les autres pays indiqués sur le Site à l'adresse indiquée dans la commande.
9.2 Lors de l'expédition, une confirmation de la livraison au transporteur est envoyée au client par courrier électronique.
9.3 Les éventuels frais de douane ou d'importation facturés lorsque le Produit arrive dans son pays de destination sont à la charge du destinataire car ils ne sont pas connus de CME KART au moment de la commande et peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre ; CME KART conseille donc au Client de se renseigner auprès des autorités douanières du pays de destination.
9.4 La livraison se fait au niveau de la rue et n'est effectuée que les jours ouvrables.
9.5 Le Client reconnaît que l'enlèvement du Produit est son obligation précise en vertu du contrat d'achat. En cas de non-livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans la commande, le service de messagerie laissera un avis et pourra faire une deuxième tentative de livraison. Si la deuxième tentative est également infructueuse, le colis est déposé "en stock" auprès du service de messagerie. Le client est tenu de récupérer le produit dans un délai de 7 jours calendaires à compter de l'avis de livraison, ou dans un délai différent indiqué par le service de messagerie. Une fois les jours de stockage écoulés, le Produit sera retourné à l'entrepôt de CME KART, qui en informera le Client par e-mail, en lui demandant si, après l'échec de la première tentative d'expédition et la fin de la période de stockage, il a l'intention de demander une nouvelle tentative d'expédition, en prenant en charge les coûts correspondants.
9.6 Les délais de livraison sont ceux indiqués sur le site web et courent à partir de la date de paiement. En cas de défaut d'indication du délai de livraison, le délai de livraison pour le consommateur est, en tout état de cause, de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
9.7 Il appartient au Client de vérifier l'état du Produit qui lui est livré immédiatement après la livraison. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, dû à des causes non imputables à CME KART, est transféré au Client lorsqu'il prend matériellement possession des Produits, à l'exception de la perte partielle ou de l'endommagement non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que - dans ce dernier cas - le dommage soit signalé dès qu'il est connu et au plus tard dans les 8 jours suivant la réception. Au cas où l'emballage présenterait des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est également recommandé au Client d'accepter avec réserve la livraison du Produit par le transporteur et d'en informer immédiatement CME KART.
9.9 Si le Produit acheté n'est pas livré ou est livré après le délai de livraison indiqué au cours de la procédure d'achat et dans la confirmation de la commande, le Client en tant que consommateur, conformément à l'art. 61, alinéa 3 du Code de la consommation, invitera CME KART à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si ce délai expire sans que les produits lui aient été livrés, le client a le droit de résilier le contrat. Le client consommateur n'est pas tenu d'accorder à CME KART le délai supplémentaire et a le droit de résilier le contrat immédiatement si : a) CME KART a expressément refusé de livrer les produits ; b) CME KART a refusé de livrer les produits ; c) CME KART a refusé de livrer les produits ; d) CME KART a refusé d'effectuer la livraison dans le délai imparti.
produits ; b) le respect du délai de livraison indiqué au cours du processus d'achat et dans la confirmation de la commande est considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat.
10. Droit de retrait
10.1 Le client qui est un consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat du produit sans avoir à fournir de raisons et sans avoir à supporter d'autres coûts que ceux stipulés dans les clauses 10.4 et 10.6 ci-dessous, dans un délai de 14 jours calendaires et après avoir notifié à CME KART l'intention de se rétracter.
10.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site.
10.3 En cas de rétractation, le client est prié d'inclure les informations suivantes dans la communication : le numéro de commande, le produit pour lequel il entend exercer la rétractation et son adresse.
10.4 Le Client doit renvoyer le Produit à CME KART à ses frais et par le biais d'un transporteur de son choix, sans retard excessif et en tout cas dans le délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Le Produit, convenablement emballé, doit être envoyé à l'adresse suivante : CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR). Les frais directs de renvoi des Produits à CME KART sont à la charge du Client.
10.5 CME KART procédera au remboursement du prix payé, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours à compter du jour où il est informé de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement. En cas de paiement en contre-remboursement, le remboursement est effectué par virement bancaire et la date de valeur est fixée à 10 jours ouvrables après réception des coordonnées bancaires par le Client. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Client prouve qu'il a retourné les Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
10.6 Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le Produit doit être stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, complet avec tous les accessoires et les fiches illustratives, avec les étiquettes - si présentes - encore attachées, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de salissure. Dans le cas contraire, le remboursement sera réduit d'un montant égal à la moins-value résultant de la mauvaise manipulation du Produit. CME KART, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du Produit, informera le Client de cette circonstance et de la réduction conséquente du montant remboursé, en indiquant au Client, si le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par le Client en raison de la dépréciation du Produit.
10.7 Le droit de rétractation est exclu pour tous les cas visés à l'article 59 du Code de la consommation et, en particulier, pour les catégories de Produits suivantes : les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ; les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ; les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; les enregistrements audio ou vidéo scellés (par exemple, un DVD ou un CD). La livraison d'enregistrements audio ou vidéo dont le cachet de la SIAE a été retiré est considérée comme ouverte.
11. conformité et défauts 6
11.1 CME KART garantit la conformité des Produits pendant 24 mois après la livraison pour les consommateurs finaux et pendant 12 mois pour les personnes qui ne sont pas des consommateurs finaux.
11.2 En cas de défaut de conformité, le Client consommateur final doit le notifier par écrit à CME KART dans les deux mois suivant l'apparition du défaut, et le Client non consommateur doit le notifier à CME KART dans les huit jours, en joignant dans les deux cas une copie de la facture d'achat ou en citant les détails de la facture d'achat.
11.3 Sont exclus de la garantie les pièces d'usure ainsi que tous les défauts/dommages causés par la manipulation et le transport, l'utilisation, l'entretien, la réparation de la machine par du personnel non autorisé et le non-respect des instructions figurant dans les manuels accompagnant le produit.
11.4 Suite à la communication du défaut de conformité, le client peut recevoir une demande de documentation photographique du produit pour une première évaluation.
11.5 S'il est nécessaire d'examiner directement le Produit, le Client recevra un code d'autorisation de retour qu'il devra apposer sur le colis et devra envoyer l'article défectueux à CME KART SRL - Via Federico Garofoli, 288/b - 37057 San Giovanni Lupatoto (VERONA - ITALY), en utilisant un emballage approprié pour protéger le contenu, en scellant toutes les ouvertures avec du ruban adhésif.
11.6 Une fois le colis reçu, CME KART entame la procédure de vérification du défaut contesté et, à l'issue de cette procédure, si un défaut de conformité a effectivement été constaté, le client reçoit gratuitement l'article dûment réparé, ou un remplacement par un nouvel article s'il est disponible, ou un remboursement du prix payé.
12. Communications ou plaintes
12.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou déposer des plaintes en contactant le CME KART de la manière suivante :
- par courrier électronique à l'adresse info@cmekart.com et par téléphone à l'adresse 3407606920, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;
- par courrier, en écrivant à CME KART SRL CME KART SRL, Via Federico Garofoli, 288/B - 36057 San Giovanni Lupatoto (VR)
12.2 Le CME KART répondra aux plaintes dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.
13. Limitation de la responsabilité
13.1 Sans préjudice de ce qui est autrement prévu conformément à la réglementation en vigueur, CME KART ne sera en aucun cas tenu responsable des Produits et des défaillances, inefficacités et/ou retards liés à des causes non imputables à CME KART et/ou à des circonstances indépendantes de la volonté de CME KART et/ou à des cas de force majeure tels que à titre d'exemple mais non limité aux pandémies, catastrophes naturelles, conditions météorologiques défavorables, incendies, inondations, tremblements de terre, grèves, sabotages, dysfonctionnements et/ou pannes et/ou interruptions et/ou défauts de toute autre nature des lignes téléphoniques, électriques et des réseaux de communication.
13.2 Le Client reconnaît et accepte qu'en tout état de cause, la responsabilité de CME KART ne pourra excéder les sommes versées par le Client à CME KART pour l'achat du Produit. Ceci sans préjudice de ce qui est autrement prévu par la réglementation en vigueur. 7
14. Droit et juridiction.
14.1 Le contrat d'achat des Produits conclu à travers le Site est régi par la loi italienne et soumis à la juridiction italienne.
14.2 Pour tout litige pouvant survenir entre les parties concernant la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat d'achat et des CGV, à l'exception de ce qui est prévu aux points suivants et, en tout état de cause, si le client ne peut pas être qualifié de consommateur, le tribunal de Vérone est exclusivement compétent.
14.3 Si le Client est un consommateur, le tribunal du lieu où le Client réside ou a élu domicile sera compétent pour tous les litiges relatifs à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions générales de vente. Sans préjudice de l'application aux Clients consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils résident habituellement, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice du droit de rétractation, le délai de restitution des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et les formalités de communication de ces derniers et la garantie légale de conformité. 1
Conformément aux articles 1341, c. 2 et 1342 du Code civil, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter expressément les articles suivants des présentes Conditions Générales de Vente : 1.4 (droit de modifier les CGV), 3.3 (indemnité), 3.4 (refus et/ou annulation de commande), 7.2 (modification du prix des Produits), 8.(résiliation du contrat en cas de non-paiement), 9.5 (livraison répétée et frais annexes), 10 (droit de rétractation), 11 (conformité et défauts) 13 (limitation de responsabilité), 14 (loi et tribunal compétent) ;
